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Dernière mise à jour : octobre 2025

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1. Contexte

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La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.deboisetdeclats.com, géré par De Bois & Éclats, basé en Normandie (France).
Elle concerne aussi bien les ventes d’articles artisanaux que la location de décors ou la création sur mesure.

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2. Zones de livraison

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Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine, via les transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost selon le choix).

• En retrait local dans le Cotentin (sur rendez-vous).

• Pour la location de décors, la livraison et la récupération peuvent être effectuées par nos soins ou par le client, selon les conditions convenues lors de la commande.

Pour les livraisons vers l’étranger (Belgique, Suisse, etc.), merci de nous contacter avant commande afin d’établir un devis spécifique.

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3. Délais de livraison

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Les délais de livraison varient selon :

• le type de produit (standard ou sur mesure),

• la disponibilité des articles,

• et la destination.

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À titre indicatif :

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• Produits en stock : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

• Créations sur mesure : délai de fabrication de 1 à 3 semaines avant expédition (selon la complexité).

• Location de décors : livraison ou retrait à la date convenue avec le client.

En cas de retard exceptionnel, nous t’informerons par e-mail ou téléphone.

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4. Frais de livraison

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Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

• le poids,

• la taille du colis,

• et la destination.

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
Pour les livraisons locales ou retraits sur place, aucun frais n’est appliqué.

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5. Suivi de commande

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Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

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6. Réception et vérification

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Lors de la réception du colis, nous vous invitons à :

• vérifier l’état de l’emballage,

• contrôler le contenu avant de signer le bordereau de livraison.

En cas d’article manquant ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures à :
📧 deboisetdeclats@gmail.com
en joignant des photos du colis et du produit.

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7. Retards ou pertes de colis

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Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou des cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).
Cependant, nous ferons toujours le nécessaire pour t’aider à retrouver ou remplacer ton colis en cas de problème.

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8. Livraison pour les locations

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Pour les prestations de location de décors, les conditions spécifiques (lieu, date, transport, récupération, dépôt de garantie éventuel) sont précisées lors de la réservation.
Le client s’engage à respecter les horaires convenus et à restituer le matériel en bon état.

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9. Contact

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Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou une demande spécifique :
📧 deboisetdeclats@gmail.com
📍 Normandie, Cotentin, France